OPDATEER: RunwayRiot verslae oor kalkmisdaad, 'n Indie-make-up-handelsmerk met 'n groot beeldprobleem

Hierdie stuk was oorspronklik gepubliseer aan RunwayRiot , 'n nuwe webwerf vir mode en skoonheid vir vroue van alle groottes. Dit is hier met toestemming gepubliseer.

Lime Crime se Instagram is gevul met lof vir die lewendige neongeel, fuchsia en elektriese blou grimering. Die beeld van die handelsmerk is alles eenhoorns en reënboë, maar nadat ons onderhoude met verskeie klante gevoer het, het ons gevind dat die handelsmerk se identiteit minder geword het oor sprankel en meer oor hul sakepraktyke. Die aankoop en gebruik van skoonheidsmiddels van die onafhanklike handelsmerk het vir sommige skoonheidsfanatici probleme veroorsaak, het ons gevind toe ons in Julie vanjaar begin ondersoek instel het. Sephora, Urban Outfitters en Nasty Gal het almal die gewaagde produkte van die handelsmerk verkoop, maar die maatskappy het 'n dodelike rekord met die internet-skoonheidsgemeenskap. Dink aan neerhalende opmerkings wat gekoppel is aan die stigter - musikant doen deere, (wettige naam, Xenia Vorotova,) wat die maatskappy in 2008 begin het - 'n waarskuwing van die FDA, en die twyfelagtige laat reaksie op die beweerde kredietkaartbedrog wat hul klante verduur het. Nou is jy stewig in die Lime Crime-sone.

Die klante met wie ons gesels het, het gesê dat hulle saamstem met die klagtes van klagtes wat u in anonieme grimeringsforums sal vind waar mense griewe gaan uitspreek. Soos dit deesdae by Lime Crime gaan, sou u dink dat iemand die ultieme bloudruk gekarteer het om almal met 'n internetverbinding te vervreem. Met Lime Crime kan u oral in hul geskiedenis begin en die foutlyne kom na vore. Die een slordige situasie lei tot die ander. Onlangs het klante oor die bestanddele gekla.

BESTANDDELE KWESSIES
FDA het Lime Crime op 29 Julie vanjaar met 'n waarskuwingsbrief gekla omdat hy die bestanddeel ferro-ferrocyanied op hul lipprodukte gelys het. (Die FDA keur die bestanddeel goed vir produkte wat ekstern toegedien word, maar nie op u lippe nie, wat hulle nie as ekstern beskou nie.) FDA-woordvoerder Megan McSeveney het ons vertel dat hulle binne twee maande ses klagtes oor Lime Crime-produkte ontvang het, daarom het ons verder ondersoek ingestel.

Hoewel oorsaak en gevolg moeilik kan wees om te bevestig, Ashlee Larche , van Port Henry, New York, sê toe sy Lime Crime se Cashmere-lipstiffie probeer, het sy 'n sterk reaksie gehad. My lippe het regtig super super jeuk rondom die onderkant en rondom die cupido se boog. Ek het gedink dit is net 'n eenmalige ding, maar toe begin ek soortgelyke reaksies sien.

Lime Crime het gesê dit was 'n etiketteringsfout . Ons het 'n woordvoerder van Lime Crime bereik wat ons vertel het dat die resultate van die FDA-goedgekeurde en vereiste toetse wat die Lime Crime-eis vir etiketteringsfoute bevestig, by die FDA ingedien is. Die FDA-woordvoerder het vir ons gesê, as dit nie hierdie bestanddele bevat nie, word die produkte verkeerd gemerk en daarom ook in die interstaatlike handel verbode.

UPDATE: Alhoewel ons talle kere voor die publikasie van hierdie verhaal na die Lime Crime-woordvoerder gekom het, het hulle gevra en ons het ingestem om hierdie verdere reaksie by te voeg. Ons het 'n brief van die FDA, op 13 November, ontvang waarin gesê word dat hulle hul evaluering voltooi het en op grond van hul evaluasies het Lime Crime die oortreding in hul waarskuwingsbrief aangespreek - om die etiketteringsfout reg te stel. Die saak is reggestel, die produkte wat verkoop word, is korrek gemerk en die saak is gesluit.

WANVOORSTELLING?

Alhoewel Lime Crime homself as veganisties beskou, was die produkte in sommige klante nie wettig veganisties nie, omdat dit byewas ingesluit het. Kalkmisdaad 'n verklaring uitgereik en gesê dat die stigter persoonlik toesig gehou het dat die byewas in 2012 deur 'n sintetiese was vervang is.

Soveel klagtes oor die antwoorde van Doe Deere duik op Nicola Bladsy van Glasgow, Skotland, begin kwessies te dokumenteer met die maatskappy, insluitend hierdie een.

Dit was absoluut 'n wysiging, het Page gesê. As ek met baie veganiste praat, weet ek dat die argument 'is byewas vegan?' 'N ingewikkelde argument is, maar Lime Crime word as veganisties geadverteer sonder om die byewasbestanddeel op dieselfde manier op te let.

Lime Crime is tans goedgekeur deur Leaping Bunny, wat ondernemings sertifiseer wat kosmetiese en huishoudelike produkte wat nie deur diere getoets is nie, verkoop hul kriteria . Dit gaan uit.

shaye st john hand ding

Maar Larche, wat sê dat sy jeukerige lippe ervaar, beweer dat dit nie meer moontlik is om die etiket Lime Crime te vertrou nie. Die verpakking op hul produkte is nie akkuraat nie, het Larche gesê. Hulle beweer dat dit wreedheidsvry is, en dit is duidelik nie wanneer mense reaksies het op byewas nie, wat al 'n rukkie op hul etikette staan.

BEWYSE BEDRAGLIKE KOSTE

'N Neon mat lipstiffie van Lime Crime is $ 20 en dit is $ 38 vir 'n oogskadu palet, maar die ware koste om net een item by Lime Crime te koop, kan volgens sommige klante eksponensieel wees. Beset deur die helder reënboog van kleure, is dit dikwels die jongmense wat 'n prys betaal het.

Caitlyn Renae (23) van Columbus, Ohio, was twee werk as senior aan die Columbus College of Art in Ohio toe sy in Februarie in die middel van die klas besef dat haar tjekrekening uitgeput is. Ek het die grootste put in my maag gehad. Dit was eng om nie te weet waarheen dit gaan nie, het sy gesê.

Nadat sy na haar eie navorsing gekom het, het sy op 'n Reddit-draad gestruikel waar elke laaste persoon beweer het dat hy die slagoffer geword het van soortgelyke aanklagte. Hulle het almal een ding gemeen: hulle het dieselfde romerige Lime Crime kasjmier fluweel lipstiffie gekoop wat Renae op die handelsmerk se webwerf gekoop het. Ek het uitgevind dat dit Lime Crime was, en ek is 100% positief dat dit gebeur het, het sy gesê. Ek voel baie geskend en onveilig omdat ek weet dat 'n maatskappy waarvan ek die produkte baie hou, my persoonlike inligting op die manier sou misbruik.

'N Maatskappy genaamd NCSOFT, wat in haar verklaring as DRI verskyn, het die aanklagte per e-pos omgekeer slegs drie dae nadat sy opgemerk het dat haar balans tot nul gedaal het.

Wat die aankoop van Lime Crime betref, lyk dit asof verhale wat voortdurend soortgelyk aan Renae s'n is, volop is.

Die regsfirma Abington Cole + Ellery evalueer tans 'n groepsgeding-ondersoek rakende die data-oortreding. Cornelius Dukelow is een van die prokureurs wat 'n onbekende aantal eisers sou verteenwoordig in die moontlike regsgeding teen Kalkmisdaad. Die saak word nog nie aanhangig gemaak nie, maar Dukelow het gesê dat die eise waarskynlik verband hou met nalatigheid, die verbreking van stilswyende kontrakte en die versuim om klante in kennis te stel ingevolge die wetgewing oor die kennisgewing van sekuriteitsbreuke. Hulle het nie die wette gevolg soos vereis nie, het hy gesê.

Hy het opgemerk dat 'n klein oortreding soos hierdie 'n gevaarliker bedreiging vir die publiek inhou.

Dit blyk dat die betaalstelsels vir Lime Crime vir 'n tydperk in gevaar was en dat die kredietkaartbetaalkaartgegewens wat op Lime Crime gebruik is, in stryd was, het Dukelow gesê. Dit is nie verskillend van sommige van die ander data-oortredings by Home Depot, Target en verskeie ander nie. Dit is net nie so groot oortreding nie, wat dikwels gevaarliker is omdat dit nie aandag in die media kry nie, sodat mense nie noodwendig op kennis gestel word nie.

Ons het kontak gemaak met Lime Crime vir kommentaar op hierdie verskillende aantygings, en hulle het ons gerig na hul webwerf , wat soos volg lui: Ons webwerf is geteiken deur 'n groep kuberkrakers wat kwaadwillige [kwaadwillige] sagteware op ons bedieners geïnstalleer het. Nadat ons die teenwoordigheid van hackers se wanware bevestig het, het ons dadelik opgetree deur dit te verwyder en ons webwerf na 'n nuwe, veilige platform te skuif. Klante wat moontlik geraak word, is binne een week per e-pos en per e-pos in kennis gestel en het een jaar gratis kredietmoniteringsdienste aangebied.

GEBREK aan DEURSIGTIGHEID

Renae, wat die Cashmere-lipstiffie gekoop het, het gesê dat dit nie binne een week vir haar was nie. Ek het 'n brief per pos ontvang enkele weke na die aanklagte van Lime Crime wat gratis kredietmonitering na die uitreiking aangebied het, maar die sperdatum om die monitering te eis, het lank verloop toe ek die brief ontvang het, het Renae gesê.

hitler nee nee geen fliek

OPDATEER: Lime Crime betwis dit en vertel ons in 'n verklaring wat aangebied is nadat die verhaal gepubliseer is: die sperdatum is NIE verby nie en alle betrokke klante in die Verenigde State is nog steeds in staat en word aangemoedig om in te skryf vir gratis kredietmonitering, wat tot Februarie 2016 beskikbaar sal wees.

Volgens die verskillende mense met wie ons gesels het, het Lime Crime hierdie oortreding in Maart 2015 te laat aangespreek met onvanpaste spotprentagtige gelukkige beelde nadat mense sedert Oktober 2014 bedrieglike aanklagte in verband met Lime Crime-aankope aangemeld het.

Oorspronklik het die maatskappy inligting oor die oortreding bekend gemaak, aangesien dit blykbaar wettiglik verplig word om ondernemings te doen, maar hulle het dit gedoen in sosiale media-plasings wat blykbaar verwyder is. Tans is 'n brief van Doe Deere op Lime Crime se webwerf word hul veiligheidsmaatreëls uiteengesit en klante wat geraak word, na hul banke of PayPal gelei. Volgens hul kliënteversorgingsblad het Lime Crime saamgewerk met Trustwave, wat sekuriteitsdienste vir databeskerming aan ondernemings bied.

In hul verklaring het Lime Crime gesê dat die webwerf gesluit is om die probleem verder te ondersoek, maar volgens die klante met wie ons gesels het, was dit nie naastenby genoeg nie. Lime Crime het 'n verduideliking per e-pos gestuur nadat hulle volgelinge van die kubermisdaad op sosiale media ingelig het, maar nie almal met wie ons gesels het, sê dat hulle dit gekry het nie.

Alhoewel Larche 'n intekenaar op Lime Crime was, het sy gesê dat sy nooit 'n e-pos oor die oortreding ontvang het nie.

Larche het opgemerk dat Lime Crime-klante in Oktober verlede jaar verdagte aanklagte aangemeld het. Mense sou een ding bestel en dubbel gehef word en dat daar geheimsinnige bedrae geld in hul rekening ontbreek, het Larche gesê. Dit is alles walglik en onverantwoordelik hanteer. Hulle het die waarskuwings wat hulle gevra het om hul stelsels op te gradeer, geïgnoreer.

Slordige bewegings soos hierdie het gelei skoonheidsvloggers om volgelinge ten sterkste aan te beveel om van Lime Crime se produkte weg te bly. Kat Wilson , van Melbourne, Australië, is een van hulle.

Baie mense is geraak deur die inbraak van die webwerf, baie mense, soos ek, is net aanstoot gegee deur hul gedrag, en Lime Crime was baie aktief om negatiewe opmerkings uit te wis en mense op hul sosiale media te blokkeer, wat vlam die vuur, het sy gesê.

Vanuit die loop van Lime Crime se rommel het sy ook opgemerk dat die meerderheid van die mense wat deur die oortreding geraak is, eers krediet begin vestig het omdat hulle jonk was.

Die meeste mense wat mondeling oor kredietkaartbedrog was, was blykbaar jonger mense wat dit regtig nie kon bekostig nie. Hulle plaas 'n bestelling vir een of twee lipstiffies en beland dan in verlammende skuld, het Wilson gesê.

DEROGATORIESE OPMERKINGS

Die stigter van Lime Crime, Doe Deere, is nie net die beskeie herkenbare gesig wat die handelsmerk vir promosiemateriaal en -geleenthede gebruik nie. In die loop van die jare, soos die aanhangers van die handelsmerk uitgebloei het, blyk dit dat Doe Deere 'n baie sigbare sosiale media-teenwoordigheid was. Vir sommige het haar aktiewe rol hul persepsie van die handelsmerk beskadig. 'N Drama-opbouende sneeubal van ongegronde blogposte beweer dat die stigter se kommentaar op Instagram en Tumblr oorweldigend vieslik was. Hoe ook al die stemmingsdood van die Lime Crime vermeende gepersonaliseerde sass kan wees, dit is 'n heeltemal ander teleurstelling vir sommige grimeringaanhangers wat Doe Deere as 'n mode-ikoon beskou.

Talle klante met wie ons gesels het, beweer die stigter van die handelsmerk sê iets aanstootliks, vee dit uit en verdubbel dan vir meer. Wilson meen die stigter van Lime Crime het die klante op sosiale media aangeval wat gekla het oor die manier waarop die maatskappy op die oortreding reageer.

Sy het gesê: Op 'n regte manier van Deeere het sy die klante die skuld gegee omdat hulle die risiko geneem het. Daarna het sy haar opmerkings, negatiewe opmerkings van klante, verwyder en mense van die sosiale media van Lime Crime geblokkeer. Hierdie tydperk was baie rommelig, daar is baie plasings geplaas en kort verwyder en baie kommentaar gelewer deur die maatskappy en Doe Deere wat later verwyder is.

Een reaksie wat opval is die Doe Deere na bewering gesê het: EK IS NODISNEY , in reaksie op klagtes oor haar gedrag.

U het gelees in opmerkings wat sy gemaak het deurdat sy mense dom noem omdat sy nie van haar produkte hou nie of dat sy nie wil hê arm mense moet dit koop nie, want dit is nie waarvoor hulle is nie, het Renae gesê.

Die woordvoerder van Lime Crime het ons daarop gerig mites en feite bladsy van hul webwerf. Dit lui: Die onderstaande aanhaling, sowel as ander aanhalings van soortgelyke aard wat op die internet ronddryf, is 100% VALS. Hierdie woorde is nooit gepraat nie en ook nie deur Doe Deere aanlyn geplaas nie.

Larche is een van die bloggers wat sê dat sy van Lime Crime se Twitter en Instagram geblokkeer is nadat sy in Mei vanjaar 'n video geplaas het waarin negatiewe Lime Crime-ervarings beskryf word.

Doe sokkie poppe haar aanhangers deurlopend. Sy sal op sosiale media-webwerwe gaan rekenings maak en optree as iemand wat van die maatskappy hou, en hulle idiote en imbeciles noem, beweer Larche.

Op die bladsy is skermfoto's geproduseer van wat blyk dat Doe Deere terugkyk op die vraag van 'n klant oor die sakepraktyke van die onderneming met hierdie antwoord: babe leer jouself oor feite en laat my alleen, k? met 'n skakel na Lime Crime se webwerf. Page het haar rekords deurgegaan en gepraat oor hoe 'n klant, Mary Jane Yen, in April verlede jaar in die kommentaar van Lime Crime geskryf het dat ondanks hul bewering nie alle Lime Crime veganisties is nie. Volgens Page, Doe Deere se reaksie was nee ek het nie geweet nie en ek het dit #dumbass geskep.

watter meisie is reg vir dipper

Dit was beslis sy. Daar is soveel skermdoppies van die een wat ronddryf, het Page gesê.

Weer eens, die handelsnaam hou vol dat hierdie aanhalings vals is.

Oorspronklik was Page 'n aanhanger van die handelsmerk, en was hy deel van Lime Crime se e-poslys CandyFuture waar mense gepraat het oor glans, geluk en eenhorings. Aanhangers vir lidmaatskapwagte is aangemoedig om die handelsmerk te ondersteun en vreugde te versprei. Sy het 'n e-pos van Lime Crime onthou wat versoek dat lede kommentaar lewer op die skoonheidsblog Temptalia se negatiewe oorsig van die produkte om te sê die resensie is verkeerd.

Page is een van die bloggers wat Doe Deere se prokureur gekontak het en dreig met 'n laster. Page het geantwoord en met soveel woorde gevra: Wat is volgens jou laster? Geen antwoord. Volgens Page het hulle nooit geskil gevoer nie. (Kalkmisdaad dagvaar Michelle Jascynski van Doe Deere Lies vir kopiereg.)

GEEN KWALITEITSBEHEER NIE?

Volgens sommige klante kan u heel verskillende produkte kry as u dieselfde Lime Crime-lipstiffie as u vriend bestel.

'N Jaar gelede het ek opgemerk dat baie van hul skakerings heeltemal anders sou wees as wat die skakerings geadverteer is. Hulle was net regtig sleg gemaak, het Larche gesê.

Renae weerspieël die teenstrydigheid: ek het al 'n paar vriende voor my laat koop en hul produk lyk heeltemal anders as myne. Myne was ligter of hulle s'n was ongemaklik in vergelyking met my spesifieke produk.

Die woordvoerder van Lime Crime het nie hierdie spesifieke eise aangespreek nie.

DIE NUWE KLANTBASIS

Wie koop dan al die blink poeiers op? Selfs met die eindelose vloed van negatiewe ervarings met die handelsmerk, het moontlike gevolge mense nie gekeer om Lime Crime te koop nie. Waarskuwende verhale het ook nie al die aanbidding vir die stigter doodgemaak nie, veral onder jongmense, om watter rede ook al. Maar een ding is duidelik. Ongeag hoe lekker hul helder neon lipstiffie lyk, Lime Crime het 'n werklike persepsieprobleem.

RunwayRiot is 'n susterwebwerf van The Mary Sue, wat fokus op inklusiwiteit in die mode- en skoonheidsbedryf. Jy kan # Sluit hier aan .

(beeld via Shutterstock )

- Neem kennis van The Mary Sue se algemene kommentaarbeleid.

Volg jy The Mary Sue op Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?