Ons het nie tyd om elke storie wat in ons paaie beland hier by The Mary Sue te dek nie, maar as ons voel dat dit geregverdig is, sal ons probeer om iets 'n hupstoot te gee. Sodoende lei u ons vandag op 'n toer van Xbox Live Support wat ons gewens het dat ons dit nie gedoen het nie, en het ons gevra om hierdie artikel oor die ervaring te skryf.
Vanoggend het ons uitgevind dat Microsoft dit gehad het het van plan verander oor die hele verpligte Kinect-verbinding op Xbox One en ons het gedink, Hoera! Hulle luister na klante! net om 'n paar uur later teleurgestel te word deur 'n ander reaksie van die maatskappy.
Ons is anoniem 'n skakel na 'n berig op die blog gestuur Nie meer in die kombuis nie . Die webwerf, bestuur deur Jenny haniver , bevat opnames en ander dokumentasies van interaksies vanaf aanlyn-speletjiesessies op Xbox Live, spesifiek negatiewe interaksies wat vroue ervaar. Hierdie spesifieke berig beskryf Haniver wat 'n bedreiging kry en haar daaropvolgende verslag oor die bedreiging. Hier is 'n uittreksel [snellerwaarskuwing]:
Ek het Black Ops 2 op my Xbox 360 gespeel. 'N Ander speler in die voorportaal het gesukkel dat ek daar was en my basies oor my geslag begin aanval het. Hy het heeltyd gevra of ek op my tydperk was, wat daarop gedui het dat ek vet of 'n lesbiër was, en grappies gemaak het soos Hey, jy sal weet waarom vrouens nie bestuurderslisensies moet hê nie? Daar is geen snelweg tussen die slaapkamer en die kombuis nie. Dit is alles gedokumenteer in hierdie inskrywing.
Na afloop van die wedstryd het hy vir my 'n teksboodskap gestuur met die woorde slizzy (wat blykbaar 'n slang is vir slet). Ek het geantwoord: Hou aan om u in 'n gat te grawe. Hy stuur toe vir my 'n stemboodskap wat sê: Ek gaan u met drieling bevrug en u laat aborsie laat laat doen. Streng geestelike mishandeling. Hahaha.
Maak seker dat u dit doen lees die hele berig vir meer besonderhede . Dit gebeur op 26 Julie en 'n week later ontdek Haniver dat die gebruiker nog aktief is Call of Duty’s ELITE webwerf en was vanaf 10 Augustus steeds aktief in die spel. Aangesien sy nog van niemand by Microsoft wou hoor oor die status van haar spesifieke klagte nie, het ek besluit om die verhaal 'n hupstoot te gee uit my persoonlike Twitter-rekening. Ek het geen reaksie van Xbox Support verwag nie, en ek het ook nie een gevra nie, maar ek het bloot probeer om die situasie op die voorgrond te plaas as dit onder die mat gevee sou word.
michael b jordan liggaam 2015
Hmm, ok.
Dit raak frustrerend, nie net vir myself nie, maar vir 'n paar van my volgelinge wat ook nuuskierig was waarom die gewraakte gebruiker nog nie weg was nie. Dit was met hierdie volgende reaksie dat ek die behoefte gehad het om my eie ontmoeting met Xbox Live Support te bespreek, want niks het selfs met my gebeur om reaksie te vereis nie en ek het nog steeds gevoel dat ek die aanloop gekry het.
Weereens, nie nuttig nie en beslis nie die soort antwoorde wat ek van 'n amptelike Twitter-rekening verwag nie. Die antwoorde het herhalend geword en het selfs begin klink asof die ondersteuningspan die betrokkenes betower.
Nie die soort ding wat u wil hoor as u 'n saak so ernstig hanteer soos verkragtingsdreigemente nie. Ek het vir PS gevra of hulle sal bereid wees om my volle naam te gee in 'n poging om duideliker te maak wie vir die maatskappy praat en die antwoord gekry het: My naam is Phil, soos dit op ons gepos word Twitter tuisblad agtergrond . U kan my identifiseer deur ^ PS ^ PS
Amerikaanse gruwelverhaal coven-rok
So ... ja. Ondersteuning vir Xbox Live het Haniver vroeër gesê hulle kon nie spekuleer oor hoe lank dit sou duur voordat 'n klag behandel is nie en dat hulle slegs soms die persoon wat oor die uitslag gekla het, in kennis sou stel. Dit laat die vraag ontstaan - hoeveel verslae word ingedien vir teistering in die spel dat dit meer as twee weke sal neem voordat daar opgetree word? Ons het Haniver gevra vir haar gedagtes oor die ontwikkelinge vandag, dit is wat sy ons vertel het:
Ek is regtig teleurgesteld omdat hulle blykbaar nie in staat is om my inligting te gee oor die vordering van hierdie kwessie nie. Hulle herhaal steeds dat hulle nie kommentaar kan lewer op 'n spesifieke saak nie, wat ek verstaan ... Wat ek nie verstaan nie, is waarom dit twee weke of langer sal neem om aan te spreek wat neerkom op 'n verkragtingsbedreiging wat aan 'n speler gestuur word in 'n private stemboodskap. Al wat ek aanhou hoor, is dat as ek 'n klag indien, dit sal hanteer word - maar op watter soort tydlyn? Xbox LIVE moet teistering soos hierdie onderdruk, en spelers wat klagtes indien, laat weet dat hul stemme gehoor en ernstig opgeneem word.
Ek het al voorheen die klagtes ingedien met behulp van hul stelsel. Ek het geen idee of die indiening van klagtes 'n verskil maak nie, want Xbox LIVE laat u nie weet of daar aan u klagte voldoen word nie (tensy dit blykbaar hulle voel soms so ) Ek verstaan dat hulle 'n groot hoeveelheid klagtes het om te hanteer, maar hulle moet beter metodes toepas om hul spelers te beskerm en hulle te laat weet dat hul bekommernisse geldig is en gehoor word.
En nou is hulle eintlik my te vertel dat ek kennisgewing sal ontvang as daar op my klagte reageer word, ondanks die feit dat hulle voorheen gesê het dat dit net soms gebeur. Ek wil met iemand van Xbox LIVE of Microsoft praat wat nie net in sirkels praat nie, en my regte inligting kan gee.
Ek dink die belangrikste wegneem van Haniver se kommentaar is om spelers wat klagtes indien, te laat weet dat hul stemme gehoor en ernstig opgeneem word. Ons weet dat aanlyn-teistering gereeld voorkom, veral by vroue, en as iemand onveilig voel, is die gerusstelling dat iets wel gedoen word, die minste wat Microsoft kon doen.
Maar hulle probeer nuwe dinge om die Xbox live-gemeenskap beter te maak. Vroeër hierdie maand het Microsoft beta aangekondig vir Xbox-handhawing Verenigde , 'n span wat bedoel is om spesifiek oortredings van hulle te soek Xbox Life Gedragskode . Hulle skryf: In aanmerking kom vrywilligers word die vermoë gegee om te oordeel of sekere soorte inhoud ons gedragskode oortree. As daar binne die gemeenskap voldoende ooreenkoms is dat die inhoud die reëls oortree, sal ons handhawingstappe doen namens die gemeenskap! Ook vanaf hul blog , Die program stel ons span handhawers ook in staat om nie net meer tyd te bestee aan klagtes wat meer ervaring en kennis verg nie, maar ook tyd om te belê in toekomstige verbeterings wat die Xbox Live sal verbeter. Wat, weet u, klink na 'n wonderlike idee as u sien wat ons vandag gesien het.
Na 'n voorval by E3 die afgelope jaar, het Microsoft Studios korporatiewe vise-president Phil Spencer het gesê: By Microsoft is dit belangrik om openhartig en respekvol met ander te wees in ons gedragskode en ons waardes. Afknouery en teistering van enige aard word nie goedgepraat nie en word baie ernstig opgeneem. Ons bly daartoe verbind om speletjies vir almal lekker te maak, en in hierdie poging moet ons die voorbeeld gee.
burger king roomys sundae
Nog 'n ondersteuningsverteenwoordiger, geïdentifiseer as Ben of BB op hul Twitter-bladsy, geskryf het dit later in die gesprek, Ons is absoluut hier om soveel as moontlik te help met enige Xbox-ondersteuningskwessies. Maar miskien nie soveel openbare sake nie, het die Twitter-gebruiker geantwoord Jim Dandeneau . Reg, ons is beslis hier vir ondersteuningsvrae, maar ons het nie inligting oor die handhawing nie, en ons is ook nie 'n PR-winkel nie, antwoord Ben.
Miskien sou Microsoft se Xbox-span minder belang stel om elke Twitter-vermelding daarvan te beantwoord (hoe stom ook al), hulle meer tyd gehad het om klagtes van klante oor ernstige kwessies soos verkragtingsdreigemente teenoor hul gebruikers te hanteer.
Volg jy The Mary Sue op Twitter , Facebook , Tumblr , Pinterest , & Google + ?
